В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

В документе указано следующее: "Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворяет его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению".

Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"» утвержден Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену/возвращению:

парфюмерно-косметические изделия;
средства личной гигиены;
нижнее белье;
детские товары;
инструменты для маникюра и педикюра
и другие товары, не связанные с ассортиментом нашего интернет-магазина.

Мы ценим свою репутацию, и всегда стараемся найти общий язык с покупателями в случае обнаружения заводского дефекта (например, сломалась крышка, не работает распылитель).

Условия возврата

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
В течение 14 дней с момента покупки вы имеете право на возврат или обмен товара.
Возврат товаров осуществляется за счет покупателя, если товар надлежащего качества, или за счет интернет-магазина, если товар ненадлежащего качества.

Процедура возврата товара Надлежащего качества:*

  • на номер +380636895072 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;

  • отправьте товар через перевозчика;

  • сообщите номер декларации отправленного посылки и номер банковской карты для возврата стоимости товара;

  • после получения и проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата товара, мы возвращаем деньги на банковскую карту или отправляем другой товар в течение 7 рабочих дней.

Обмену и возврату не подлежат следующие категории товаров ненадлежащего качества:

  • шампуни;

  • наборы для ухода за волосами;

  • маски для волос;

  • кондиционеры для волос;

  • спреи для волос;

  • краска для волос;

  • флюиды для волос;

  • сыворотка для волос;

  • масло для волос;

  • крем для волос;

  • пилинг для кожи головы;

  • мусс для волос.

Процедура возврата товара Ненадлежащего качества:

  • на номер +380636895072 сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;

  • сообщите номер декларации отправленной посылки и номер банковской карты для возврата средств;

  • после получения товара в течение 7 рабочих дней мы возвращаем деньги на банковскую карту или отправляем другой товар.
    Все услуги перевозчиков или комиссии за перевод средств оплачиваются магазином.

Товар надлежащего качества это:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;

  • товар полностью укомплектован и сохранена упаковка от производителя;

  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка;

  • товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

**Товаром ненадлежащего качества следует считать тот, который не соответствует требованиям нормативных документов или требованиям, предъявляемым к нему, информации, предоставленной о нем производителем или продавцом.

Обмен и возврат товара осуществляется по адресу: г. Киев, Отделение Новой Почты №291, улица Васильковская, 11/11, 03040.

Мы покрываем расходы на доставку только в случае, если товар ненадлежащего качества. Если товар надлежащего качества, все расходы несет покупатель.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену.